01 Điều Khoản Chung
Chào mừng bạn đến với daga9 — nền tảng giải trí trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi") và daga9 ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại daga9.pro.
Các điều khoản này được áp dụng đầy đủ và có hiệu lực ràng buộc pháp lý đối với tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam cũng như các khu vực mà dịch vụ daga9 được cung cấp hợp pháp. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi.
daga9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Các dịch vụ của daga9 bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi Nổ Hũ, sảnh Đá Gà trực tiếp, Casino Live với dealer người thật, cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng, cũng như các dịch vụ hỗ trợ khách hàng liên quan.
02 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản
Để sử dụng đầy đủ các tính năng của daga9, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
Yêu cầu khi đăng ký tài khoản
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
- Xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
- Cung cấp phương thức thanh toán hợp lệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.).
- Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin được tạo bởi hệ thống tự động.
- Đồng ý nhận các thông báo hệ thống cần thiết liên quan đến tài khoản và giao dịch.
Bảo mật tài khoản
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. daga9 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Người dùng phải thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình qua email [email protected].
daga9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Quá trình xác minh có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc các tài liệu tùy chỉnh khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
03 Giới Hạn Độ Tuổi 18+
daga9 áp dụng hệ thống xác minh độ tuổi nghiêm ngặt tại nhiều giai đoạn: trong quá trình đăng ký, khi thực hiện giao dịch tài chính, và theo định kỳ ngẫu nhiên. Người dùng có thể bị yêu cầu cung cấp bằng chứng về độ tuổi bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng có người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng này, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi theo địa chỉ email hỗ trợ để chúng tôi có thể xử lý kịp thời. daga9 coi việc bảo vệ trẻ vị thành niên là ưu tiên hàng đầu và không thể nhượng bộ.
04 Nạp Tiền & Rút Tiền
Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng daga9 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và ACB.
Quy định nạp tiền
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 60 giây đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng trực tuyến.
- Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình — không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
- daga9 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm chính sách.
Quy định rút tiền
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.
- Người dùng phải hoàn tất yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch quy định.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút về tài khoản ngân hàng.
- daga9 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị trên 50.000.000 VNĐ.
05 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
daga9 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các chương trình VIP đặc quyền. Tất cả các khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố tại trang Khuyến mãi.
Điều kiện sử dụng tiền thưởng
- Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng yêu cầu người chơi đặt cược số tiền thưởng từ 20x đến 40x trước khi rút tiền. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
- Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định (thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ khi nhận). Hết hạn, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy.
- Giới hạn trò chơi: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho danh mục trò chơi cụ thể (ví dụ: chỉ Nổ Hũ hoặc chỉ Casino Live). Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện chương trình.
- Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
- Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lợi dụng hệ thống để trục lợi khuyến mãi một cách bất thường (bonus abuse) sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều khoản mục 7.
daga9 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Quyết định của daga9 về việc giải thích các điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo.
06 Nghĩa Vụ Người Dùng
Khi sử dụng dịch vụ daga9, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hành vi của mình trên nền tảng:
Hành vi bị nghiêm cấm
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thực hiện cược tự động hoặc can thiệp vào hệ thống.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của daga9 để gian lận kết quả trò chơi.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng daga9 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo pháp luật Việt Nam.
- Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật (bug, glitch) để trục lợi — phát hiện lỗi phải được báo cáo ngay cho daga9.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không trung thực.
- Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc các ưu đãi dành cho người dùng mới.
Người dùng cũng có nghĩa vụ tự quản lý hành vi cá cược của mình một cách có trách nhiệm. daga9 khuyến khích người chơi thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và thời gian chơi thông qua các công cụ quản lý tài khoản có sẵn trên nền tảng. Hãy nhớ: cá cược là giải trí, không phải nguồn thu nhập.
07 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
daga9 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người dùng, bất kể có thông báo trước hay không, trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
- Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
- Tài khoản không hoạt động trong hơn 365 ngày liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản (bao gồm cả tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm).
Quy trình tự đóng tài khoản
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, daga9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một phần của biện pháp xử phạt, tùy thuộc vào mức độ vi phạm. Người dùng bị đóng tài khoản vì lý do vi phạm sẽ không được phép đăng ký tài khoản mới trong tương lai.
08 Giới Hạn Trách Nhiệm
daga9 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, daga9 không thể đảm bảo dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc bảo mật tuyệt đối trong mọi tình huống.
- daga9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc cá cược, bao gồm thua cược trong quá trình chơi bình thường.
- daga9 không chịu trách nhiệm về các sự cố ngoài tầm kiểm soát (force majeure) như thiên tai, sự cố viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
- Trách nhiệm tối đa của daga9 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.
- Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập — daga9 không can thiệp vào kết quả và không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi tòa án có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
Để biết thêm thông tin, vui lòng xem thêm Chính sách bảo mật và Chơi có trách nhiệm của daga9.